Aviso legal y condiciones de uso

En este espacio, el usuario podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.

Francisco Javier Seva Dávila, como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Datos identificativos del prestador

• Titular: Francisco Javier Seva Dávila (MyChatbot)
• NIF: 27314290L
• Domicilio: C/ Paco de Lucía 47, 41805 Benacazón, Sevilla
• Correo electrónico: soporte@mychatbot.es
• Nombre de dominio: https://mychatbot.es

Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de la web, integrantes del sitio web de https://mychatbot.es, incluidos los contenidos y servicios de información puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, https://mychatbot.es («usuario») acepta someterse a las condiciones generales vigentes en cada momento del portal.

https://mychatbot.es es el sitio informativo y de presentación de los servicios de MyChatbot. El alta, la gestión de la cuenta, la facturación y el uso de la plataforma del chatbot se realizan en https://studio.mychatbot.es. Las condiciones específicas de contratación se recogen en el apartado «Condiciones de contratación» de este mismo documento, y el usuario las acepta expresamente en el momento del alta.

Ambos dominios, https://mychatbot.es y https://studio.mychatbot.es, pertenecen al mismo titular, identificado en el apartado anterior, y forman parte de un único servicio. Se distribuyen en dos dominios distintos por motivos de infraestructura y organización técnica, y no porque se trate de prestadores o entidades diferentes.

Condiciones de contratación

Este apartado regula la contratación de los planes de pago y del plan gratuito ofrecidos a través de https://studio.mychatbot.es. Podrán contratar los servicios tanto profesionales y empresas como consumidores y usuarios, en los términos que se indican a continuación.

Precio y forma de pago. Los precios vigentes de cada plan se publican en la página de precios, con impuestos incluidos, y pueden actualizarse en cualquier momento sin efecto retroactivo sobre los periodos ya facturados. El pago de los planes de pago se gestiona a través de la pasarela de pago Stripe, mediante tarjeta de crédito o débito. MyChatbot no almacena los datos de la tarjeta, que son tratados directamente por Stripe conforme a su propia política de privacidad.

Duración y renovación. Los planes de pago se contratan por mensualidades o anualidades, según la modalidad elegida por el usuario, y se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación previa. El cambio de plan (al alza o a la baja) se prorratea sobre el periodo en curso.

Cancelación de la cuenta. El usuario puede cancelar su suscripción y su cuenta en cualquier momento desde su propio panel en https://studio.mychatbot.es, sin necesidad de preaviso ni de contactar con soporte. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

Derecho de desistimiento. Si el usuario tiene la condición legal de consumidor o usuario, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de un plan de pago para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, bastará con que lo comunique de forma inequívoca a soporte@mychatbot.es, indicando el plan contratado y la fecha de alta. Este derecho no es aplicable a los usuarios que contraten como profesionales o empresas para una actividad propia de su oficio o profesión.

Datos personales que recabamos y cómo lo hacemos

Consulta nuestra política de privacidad.

Compromisos y obligaciones de los usuarios

El usuario queda informado, y acepta que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con https://mychatbot.es. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web.

Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:

• Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares.
• Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares.
• Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

El usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de https://mychatbot.es o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en internet no son enteramente fiables y que, por tanto, https://mychatbot.es no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

El servicio de chatbot con inteligencia artificial

El servicio de MyChatbot, contratado en https://studio.mychatbot.es, consiste en un chatbot que genera respuestas de forma automática mediante modelos de inteligencia artificial, entrenados con la información que el propio usuario le proporciona. El usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas del chatbot se generan de forma automatizada y pueden contener errores, imprecisiones, omisiones o interpretaciones incorrectas de la información con la que ha sido entrenado.
• MyChatbot no garantiza la exactitud, la actualización ni la idoneidad de dichas respuestas para ningún fin concreto, y no supervisa ni valida individualmente cada conversación mantenida por el chatbot.
• El chatbot no constituye asesoramiento profesional de ningún tipo (legal, médico, financiero o de otra naturaleza) ni sustituye la intervención de un profesional cualificado, aun cuando se utilice para responder sobre esas materias.
• MyChatbot no se hace responsable de las decisiones, actuaciones o perjuicios, directos o indirectos, que el usuario o los terceros que interactúen con el chatbot pudieran sufrir como consecuencia de las respuestas ofrecidas por este.
• Corresponde al usuario revisar, supervisar y validar el funcionamiento de su chatbot antes de ponerlo a disposición de sus propios clientes o usuarios finales.

De acuerdo con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), quien interactúa con el chatbot debe poder saber que lo hace con un sistema de inteligencia artificial, salvo que ello resulte evidente por el contexto. El usuario, como responsable de configurar y desplegar su propio chatbot, se compromete a informar de ello a sus usuarios finales, en particular a través de la propia interfaz de conversación, y no únicamente por referencia a este aviso legal.

Contenidos aportados por el usuario para entrenar el chatbot

Para configurar y entrenar su chatbot, el usuario puede aportar documentos, textos, catálogos, bases de datos u otro tipo de información («los contenidos»). Al aportar dichos contenidos, el usuario declara y garantiza que:

• Es titular de los derechos necesarios sobre los contenidos o cuenta con las autorizaciones y licencias suficientes para su uso, tratamiento y explotación a través del servicio.
• Los contenidos no vulneran derechos de propiedad intelectual o industrial, de imagen, de protección de datos ni ningún otro derecho de terceros.
• Los contenidos y las respuestas que el chatbot ofrezca a partir de ellos cumplen con la legislación vigente y no inducen a error a quienes interactúen con él.

El usuario es el único responsable del contenido con el que entrena a su chatbot y de la información que, a través de este, facilita a sus propios usuarios o clientes. https://mychatbot.es actúa como proveedor de la tecnología y no supervisa ni valida los contenidos que el usuario introduce en el sistema.

Uso indebido del servicio e indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a MyChatbot, sus administradores, empleados y colaboradores frente a las reclamaciones, sanciones, daños, pérdidas o gastos, incluidos los honorarios de abogados, que traigan causa directa de:

• Los contenidos que el usuario aporta para entrenar su chatbot y las respuestas que este ofrezca a terceros a partir de ellos.
• El incumplimiento por el usuario de la normativa aplicable, de las presentes condiciones o de los derechos de terceros.
• El uso fraudulento, malintencionado o contrario a la buena fe del servicio, incluyendo su empleo con fines ilícitos, engañosos, difamatorios o para suplantar la identidad de terceros.

Esta obligación de indemnidad no alcanza a las reclamaciones, daños o perjuicios que se deriven de un fallo técnico imputable a MyChatbot, de un incumplimiento de sus propias obligaciones o de cualquier responsabilidad que, conforme a la normativa aplicable, no pueda excluirse ni limitarse.

MyChatbot se reserva el derecho a suspender o cancelar, sin previo aviso, el acceso al servicio a cualquier usuario que incumpla lo anterior.

Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario a https://mychatbot.es pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a https://mychatbot.es, asumiendo esta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y https://mychatbot.es utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

Reclamaciones

https://mychatbot.es informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a soporte@mychatbot.es indicando su nombre y apellidos, el servicio al que se refiere y exponiendo los motivos de su reclamación, o adjuntando el siguiente formulario:

• El servicio
• Nombre del usuario
• Domicilio del usuario
• Firma del usuario (solo si se presenta en papel)
• Fecha
• Motivo de la reclamación

Las reclamaciones relativas a la contratación de un plan, la facturación o la cancelación de la cuenta se rigen por el canal y el procedimiento indicados en las condiciones de https://studio.mychatbot.es.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de https://mychatbot.es. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de https://mychatbot.es.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a https://mychatbot.es indicando:

• Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
• Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Enlaces externos

Las páginas de la web https://mychatbot.es podrían proporcionar enlaces a otros sitios web propios y contenidos que son propiedad de terceros. El único objeto de los enlaces es proporcionar al usuario la posibilidad de acceder a dichos enlaces. https://mychatbot.es no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al usuario por acceso a dichos enlaces.

Asimismo, el usuario encontrará dentro de este sitio páginas, promociones y programas de afiliados que acceden a los hábitos de navegación de los usuarios para establecer perfiles. Esta información siempre es anónima y no se identifica al usuario.

La información que se proporcione en estos sitios patrocinados o enlaces de afiliados está sujeta a las políticas de privacidad que se utilicen en dichos sitios y no estará sujeta a esta política de privacidad. Por lo que recomendamos ampliamente a los usuarios revisar detalladamente las políticas de privacidad de los enlaces de afiliado.

El usuario que se proponga establecer cualquier dispositivo técnico de enlace desde su sitio web al portal https://mychatbot.es deberá obtener la autorización previa y escrita de https://mychatbot.es.

El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre https://mychatbot.es y el propietario del sitio en el que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación por parte de https://mychatbot.es de sus contenidos o servicios.

Política de comentarios

En nuestra web se permite realizar comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas. No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática de esta web, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros.

También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea obviamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privados o teléfonos, y que vulneren nuestra política de protección de datos. Se desestimarán, igualmente, aquellos comentarios creados solo con fines promocionales de una web, persona o colectivo y todo lo que pueda ser considerado spam en general.

No se permiten comentarios anónimos, así como aquellos realizados por una misma persona con distintos apodos. No se considerarán tampoco aquellos comentarios que intenten forzar un debate o una toma de postura por otro usuario.

Exclusión de garantías y responsabilidad

Salvo en aquello que, conforme a la normativa aplicable, no pueda excluirse ni limitarse —en particular frente a consumidores y usuarios—, el prestador no otorga ninguna garantía ni se hace responsable de los daños y perjuicios que traigan causa de:

• Los errores, imprecisiones u omisiones en las respuestas generadas automáticamente por el chatbot, en los términos descritos en el apartado «El servicio de chatbot con inteligencia artificial».
• El uso que el usuario haga del servicio y los contenidos que aporte para entrenar su chatbot.
• La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos, por causas técnicas ajenas al control razonable del prestador.
• La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
• La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad del prestador por dolo o negligencia grave que le sea propia, ni las responsabilidades que la normativa vigente no permita excluir o limitar.

Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general, las relaciones entre https://mychatbot.es y los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a sus tribunales.

Contacto

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://mychatbot.es, por favor diríjase a soporte@mychatbot.es.

De parte del equipo que formamos mychatbot.es, te agradecemos el tiempo dedicado en leer este aviso legal.