Centro de ayuda
Guías paso a paso para configurar, personalizar y sacar el máximo partido a tu agente de IA.
Primeros pasos
Primeros pasosCómo crear tu primer agente de texto
Los pasos mínimos para tener un agente respondiendo en cuestión de minutos.
Primeros pasosTour por el dashboard
Qué significa cada número que ves al entrar en tu cuenta.
Agentes de texto
Agentes de textoCómo escribir un buen rol y objetivo para tu agente
El rol y el objetivo son lo que más influye en la calidad de las respuestas. Así se escriben bien.
Agentes de textoHerramientas del agente
Qué son las Herramientas en el lienzo del agente y cómo añadir la transferencia a un humano.
Agentes de textoGuardar vs. publicar: cómo llegan tus cambios a producción
Editar un agente no lo actualiza en producción hasta que lo publicas.
Agentes de voz
Agentes de vozCrear un agente de voz
El asistente de creación paso a paso: tipo de agente, configuración y voz.
Agentes de vozNúmeros de teléfono: conectar tu cuenta de Twilio
Los agentes de voz reciben llamadas a través de números que tú das de alta con tu propia cuenta de Twilio.
Agentes de voz¿Agente de texto o agente de voz? Diferencias
Mismo tipo de configuración, canales y objetivo distintos.
Bases de conocimiento
Bases de conocimientoCrear una base de conocimiento y subir documentos
Las bases de conocimiento son independientes del agente: se crean una vez y se reutilizan.
Bases de conocimientoVincular una base de conocimiento a uno o varios agentes
Un mismo catálogo de documentos puede alimentar a más de un agente a la vez.
Bases de conocimientoBuenas prácticas al organizar tu base de conocimiento
Cómo estructurar los documentos para que el agente encuentre la respuesta correcta.
Canales
CanalesConectar WhatsApp Business
Asigna un número de WhatsApp a un agente para que responda automáticamente.
CanalesConectar Instagram, Telegram y Messenger
El mismo agente puede atender varios canales a la vez.
CanalesConfigurar el widget de chat
Personaliza el aspecto del widget e instálalo en tu web con un fragmento de código.
CanalesCódigo QR para tu agente
Conecta a tus clientes con el agente desde el mundo físico, sin escribir ninguna URL.
Inbox y CRM
Inbox y CRMChat en vivo y transferencia a humano
Atiende en directo las conversaciones que el agente te transfiere, desde cualquier canal.
Inbox y CRMContactos: tu CRM dentro de MyChatBot
Todos los contactos de tus canales conectados, en una sola tabla.
Inbox y CRMSegmentos: guarda un filtro de contactos para reutilizarlo
Un segmento es, sencillamente, un filtro de Contactos guardado con nombre.
Inbox y CRMTransmisiones: envíos masivos a un segmento
Manda una plantilla de mensaje a todo un segmento de contactos de una vez.
Historial y analítica
Historial y analíticaHistorial de sesiones
La transcripción completa de cada conversación, con análisis de sentimiento y exportación a CSV.
Historial y analíticaEstadísticas y métricas
Sesiones activas, actividad por canal y evolución de los últimos días, en el Dashboard y en cada agente.
Seguridad
SeguridadRestringir el widget a dominios permitidos
Evita que alguien copie tu código de integración y lo use en otra web.
Temas frecuentes
Temas frecuentes¿Qué temperatura uso?
Baja para respuestas consistentes, alta para respuestas más variadas.
Temas frecuentes¿Cuántos documentos puedo subir a una base de conocimiento?
Depende del plan contratado, no hay un límite fijo para todas las cuentas.
Temas frecuentes¿Qué es una Herramienta?
Una función que el agente puede usar durante la conversación, además de responder texto.