Cómo crear tu primer agente de texto

Un agente de texto es el chatbot que atiende a tus clientes por WhatsApp, tu web o cualquier otro canal que conectes. Estos son los pasos para tener el primero funcionando.

1. Crea el agente

Desde Agentes de Texto → Nuevo Agente, dale un nombre y define su rol y su objetivo: qué es y qué debe conseguir en cada conversación. Cuanto más concretos, mejor responde.

2. Elige proveedor y modelo

Selecciona el proveedor de IA (por ejemplo OpenAI) y el modelo. Si no sabes cuál elegir, empieza por el modelo por defecto: es el más equilibrado entre coste y calidad para la mayoría de casos.

3. Escribe el backstory

El backstory son las instrucciones que definen cómo habla y qué sabe tu agente. Puedes usar variables como {{contact_name}} o {{current_time}} para que las respuestas se adapten a cada conversación.

4. Conecta un canal

En el lienzo del agente, añade un canal (Livechat, WhatsApp...) para que el agente empiece a recibir conversaciones.

5. Publica

Guardar y publicar son dos pasos distintos: hasta que no publicas, los cambios no llegan a producción.

Con esto ya tienes un agente activo. El siguiente paso natural es vincularle una base de conocimiento para que responda con tu información real.