Conectar Instagram, Telegram y Messenger

Además de WhatsApp, la sección Canales permite conectar Instagram, Telegram y Messenger y asignarlos a un agente de texto.

Conectar un canal

Pulsa Conectar canal, elige la red social y sigue el proceso de vinculación de esa cuenta. Una vez conectada, aparece en la tabla de Canales junto al resto, con su propio estado y el agente asignado.

Un agente, varios canales

No hace falta un agente distinto por canal: puedes asignar WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger al mismo agente, que responderá con la misma base de conocimiento y personalidad independientemente de por dónde te escriban. O repartir canales distintos entre agentes distintos si te interesa diferenciar la atención.

Todo junto en el Inbox

Las conversaciones de cualquier canal conectado llegan al mismo Inbox, sin tener que entrar en cada red social por separado para atenderlas.