Canales
Configurar el widget de chat
El widget de chat (Livechat) es el canal que se instala directamente en tu web. Se configura desde el botón Publicar de cada agente, no desde la sección Canales.
Personalización visual
En la pestaña Personalización visual puedes ajustar:
- Avatar del bot (PNG, JPG o WebP, máximo 5 MB)
- Posición del widget (por ejemplo, derecha)
- Color del botón y color del texto
- Título del bot
- Texto del botón de enviar
- Mensaje inicial (hasta 200 caracteres)
Hay una vista previa del widget al lado para ver los cambios antes de guardar.
Instalarlo en tu web
En la pestaña Integración encontrarás un fragmento de código con tu agent_id ya incluido. Instrucciones:
- Copia el código.
- Accede al HTML de tu sitio web.
- Pégalo justo antes de la etiqueta de cierre
</body>. - Guarda los cambios.
El widget se carga automáticamente cuando alguien abre tu web, con el botón de chat en la posición que hayas configurado.
Aviso de privacidad (GDPR)
En la pestaña Tratamiento de datos puedes activar un aviso informativo de tu política de privacidad al iniciar una conversación. Se muestra al usuario, pero no bloquea el chat ni exige una aceptación explícita para poder escribir.