Contactos: tu CRM dentro de MyChatBot

En Inbox → CRM → Contactos encuentras a todas las personas que han hablado con tus agentes, reunidas en un único listado sin importar el canal por el que escribieron.

Qué ves de cada contacto

La tabla muestra el contacto, el canal por el que llegó (WhatsApp, Livechat...), etiquetas, a quién está asignado y su última actividad. Los contactos pueden venir de una conversación real o añadirse a mano con Nuevo contacto.

Filtrar la tabla

Puedes filtrar por asignado, por canal, por última actividad o por un campo personalizado. Los filtros son la base para crear Segmentos: una vez filtrada la tabla como quieres, el botón Guardar segmento convierte ese filtro en una lista reutilizable.

Para qué sirve

Además de tener una vista unificada de quién te ha escrito, los Contactos son la base de las Transmisiones: para enviar un mensaje masivo primero necesitas un segmento, y un segmento nace de filtrar esta tabla.