Crear un agente de voz

Los agentes de voz atienden llamadas de teléfono con la misma lógica que un agente de texto: rol, objetivo e instrucciones propias, pero respondiendo por voz en tiempo real.

Paso 1: tipo de agente

Desde Agentes de Voz → Nuevo Agente se abre un asistente de 3 pasos. En el primero eliges una plantilla: por ahora, plantillas como "Calificación de Leads", "Recepción" o "Agente de Ventas" están marcadas como próximamente. La opción disponible hoy es Personalizado: crear el agente desde cero con tu propia configuración.

Paso 2: configuración

Igual que en un agente de texto, defines:

• Nombre del agente
• Rol: qué función cumple
• Propósito: qué debe conseguir en la llamada
• Proveedor y modelo de voz (por ejemplo OpenAI y un modelo de voz en tiempo real)
• Backstory / Instrucciones: el mismo editor Markdown que en los agentes de texto, con las variables {{contact_name}}, {{phone}}, {{email}} y {{current_time}}

Paso 3: voz

Eliges la voz con la que hablará el agente y confirmas con Crear Agente.

Después de crearlo

Como con los agentes de texto, los cambios se guardan como borrador y hay que publicarlos para que estén activos. Para que el agente reciba llamadas reales necesita un número de teléfono — ver la guía Números de teléfono.