Estadísticas y métricas

MyChatBot muestra estadísticas en dos niveles: el Dashboard general de la cuenta y la pestaña Estadísticas de cada agente individual.

En el Dashboard

Un resumen de toda la cuenta: sesiones de tus agentes de IA, sesiones atendidas por humanos y llamadas de tus agentes de voz, cada una desglosada por canal (Livechat, WhatsApp...). Debajo, un gráfico de actividad general para los últimos 7, 15 o 30 días.

En cada agente

La misma idea, pero limitada a ese agente: sesiones IA y sesiones humanas activas, desglosadas por canal, más su propio gráfico de sesiones creadas en los últimos días.

Para qué usarlas

Sirven para detectar tendencias antes de que se conviertan en un problema: un canal que de repente recibe mucho más tráfico, un agente con muchas más transferencias a humano de lo habitual, o una caída de actividad que merece revisión. Combínalas con el Historial de sesiones cuando quieras entender el porqué de un número, no solo verlo.