Números de teléfono: conectar tu cuenta de Twilio

Para que un agente de voz reciba llamadas necesita un número de teléfono, gestionado desde Teléfonos en el menú lateral.

Requisito: una cuenta de Twilio

MyChatBot no vende números de teléfono directamente: conecta con tu propia cuenta de Twilio. Si todavía no tienes una, créala en twilio.com antes de este paso.

Importar el número

1. Ve a Teléfonos → Crear Número Telefónico.
2. En Agregar Cuenta de Twilio, introduce:
   • Account SID: lo encuentras en el dashboard de Twilio, en «Account Info».
   • Auth Token: normalmente bajo «Auth Credentials» en el mismo dashboard.
   • Nombre de Cuenta: un nombre para identificar esta cuenta dentro de MyChatBot (por ejemplo, «Twilio Producción»).
3. Pulsa Validar Credenciales para comprobar que son correctas antes de guardar.
4. Agregar Cuenta.

Asignar el número a un agente

Una vez importada la cuenta y el número, lo asignas a un agente de voz igual que asignarías un canal a un agente de texto: el número queda vinculado y las llamadas entrantes llegan directamente al agente.