Tour por el dashboard

Al iniciar sesión llegas al Dashboard, el resumen general de tu cuenta.

Las tres tarjetas principales

• Agentes IA: número de agentes de texto activos y sus sesiones, desglosadas por canal (Livechat, WhatsApp...).
• Agente humanos: sesiones en las que un agente humano ha intervenido, también por canal.
• Agentes de voz: llamadas gestionadas por tus agentes de voz, incluidas las que están en progreso ahora mismo.

Actividad general

Un gráfico con las sesiones y llamadas de los últimos 7, 15 o 30 días, según el rango que elijas arriba a la derecha. Sirve para detectar de un vistazo si un canal ha tenido un pico de actividad.

Plan actual

En la esquina inferior del menú lateral ves tu plan (por ejemplo, Business) y los créditos consumidos frente al total del ciclo. Desde ahí puedes entrar en Mejorar plan cuando te acerques al límite.

El menú lateral

• Agentes de Texto y Agentes de Voz: crear y gestionar tus agentes.
• Inbox: chats en vivo y el CRM (contactos, segmentos, transmisiones).
• Canales: conectar WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger.
• Teléfonos: números de Twilio para tus agentes de voz.
• Conocimiento: bases de conocimiento reutilizables.
• Ayuda: este centro de ayuda.

Desde cualquiera de estas secciones puedes volver al dashboard con el icono de la parte superior.