Transmisiones: envíos masivos a un segmento

Las Transmisiones, en Inbox → CRM, sirven para enviar una plantilla de mensaje a un grupo de contactos a la vez, en lugar de escribir uno a uno.

Antes de crear una transmisión

Necesitas al menos un Segmento guardado: la transmisión se envía siempre a un segmento, nunca a "todos los contactos" sin filtrar. Si todavía no tienes ninguno, primero filtra la tabla de Contactos y guárdalo.

Crear una transmisión

Pulsa Nueva transmisión, elige el segmento de destino y la plantilla de mensaje que quieres enviar. El envío se hace por el canal correspondiente a cada contacto del segmento (por ejemplo, WhatsApp).

Cuándo usarlas

Las transmisiones están pensadas para comunicaciones puntuales a un grupo concreto: un aviso, una promoción, un recordatorio. No sustituyen a la conversación uno a uno del Inbox ni a las respuestas automáticas del agente.